Visszatérítési szabályzat

Megjegyzés: Nem biztosítunk ingyenes visszaküldést, díjak kerülnek felszámításra.

Visszaküldések

Visszaküldhető-e a rendelésem? Igen, lehetséges.

Ha nem elégedett a megrendelt termékekkel, lehetősége van azokat a kézhezvételtől számított 30 napon belül visszaküldeni.

Ebben az esetben a rendelésnek meg kell felelnie a következő feltételeknek:

A rendelésnek tartalmaznia kell az összes eredeti alkatrészt, tartozékot és csomagolást ugyanolyan állapotban, ahogyan a terméket kézbesítették.

Csak a termék normál kezelése fogadható el; a gondatlan kezelésből eredő károk kizártak.

Azokat a termékeket, amelyeknél a higiénia elengedhetetlen, megfelelően meg kell tisztítani a visszaküldési folyamat megkezdése előtt.

A terméknek közvetlenül a kézhezvétel után hibásnak kellett volna lennie.

A Klara Budapest jogosult a szállítási költségeket az ügyfélre terhelni.

A visszaküldést 7 munkanapon belül dolgozzák fel, és ha a feltételek teljesülnek, ezen a határidőn belül hivatalosan visszaigazolják.

Fenntartjuk a jogot, hogy visszautasítsuk a visszaküldéseket, ha azt gyanítjuk, hogy a termékeket használták vagy megrongálták anélkül, hogy ez a mi felelősségünk lenne.

Hogyan küldhetem vissza a rendelésemet?

Ha rendelése megfelel a fenti feltételeknek, a visszaküldési folyamat megkezdéséhez az alábbi lépéseket kell követnie:

Küldjön e-mailt a következő címre: segitseg@klarabudapest.com

Győződjön meg róla, hogy az e-mail tartalmazza a következő információkat:

• Rendelésszám
• A visszaküldés oka
• Fénykép a termékről törés esetén
• Az ügyfél neve és vezetékneve
• Az ügyfél címe

Ezt követően felvesszük Önnel a kapcsolatot, és megadjuk a visszaküldési címet. Soha ne küldje vissza a terméket a feladó címére. A helyes címet azután küldjük el, hogy Ön azt kérte. Az ügyfél viseli a termék visszaküldésének szállítási költségeit.

Elállási jog

A fogyasztót elállási jog illeti meg az alábbi rendelkezéseknek megfelelően, feltéve, hogy olyan természetes személyről van szó, aki főként nem kereskedelmi vagy szakmai tevékenységével összefüggő célokból köt ügyletet:

Lemondási feltételek

A lemondási határidő 14 nap attól a naptól számítva, amikor Ön vagy az Ön által kijelölt harmadik fél, aki nem a szállítmányozó, átvette a rendelés utolsó termékeit.

Mivel teljesen automatizált rendszerrel dolgozunk, a rendelések leadásuk után azonnal feldolgozásra kerülnek. Ezért nem tudjuk megszakítani a szállítást a kézbesítésig, és a termékek kézhezvétele előtt nem lehetséges visszatérítés.

Az elállási jog gyakorlásához egyértelmű nyilatkozattal (például e-mailben) kell tájékoztatnia minket (Klara Budapest) a szerződéstől való elállási szándékáról. Az elállás akkor válik teljessé, amikor megkaptuk a terméket. A visszaküldés költségeit a vevő viseli.

Szállítás alatt lévő küldemények

Termékeink Ázsiából kerülnek kiszállításra, ezért hosszabb átfutási idők fordulhatnak elő, amelyekre nincs ráhatásunk. Ha az áruk már úton vannak, a lemondás nem lehetséges. Kérjük, várja meg az áruk kézhezvételét, majd küldje vissza azokat. Előzetesen azonban tájékoztathat minket elállási szándékáról.

A lehető leggyorsabb visszaküldés érdekében kérjük, küldjön nekünk szállítási visszaigazolást.

Az elállás következményei

Ha eláll a szerződéstől, vissza kell térítenünk az összes beérkezett kifizetést, kivéve a szállítási költségeket (kivéve az általunk kínált legolcsóbb standard szállítástól eltérő szállítási mód választásából eredő többletköltségeket), késedelem nélkül és legkésőbb az elállási értesítés és a visszaküldött áruk kézhezvételétől számított 14 napon belül.

Ehhez a visszatérítéshez ugyanazt a fizetési módot fogjuk használni, amelyet az eredeti tranzakcióhoz használt, kivéve, ha Önnel kifejezetten más megállapodás születik; semmi esetre sem számítunk fel Önnek díjat ezért a visszatérítésért.

Minden visszaküldést az ügyfél költségén kell elküldeni ázsiai központi raktárunkba.